УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ - Г. ГУАНЧЖОУ, ЗИМА – НОВЫЙ ГОД
Число партнеров и заказов стремительно растет. Открытое нами юридическое лицо в Китае – Xinglu Import & Export Trade Co.,Ltd начинает все чаще появляться в словах конкурентов и мы уверенно начинаем двигаться к пьедесталу в том поле, в котором находились на тот момент.
В работе была организована система статусов, наш клиент в online режиме мог отслеживать состояние выкупа товара, его доставки на склад и его отправки из Китая в Россию. На Китайской стороне наняли байеров и сотрудников склада, на Российской стороне наняли менеджеров – это позволило нам брать в работу большее количество заказов и объемов. Была разработана система работы байеров, при которой оперативно оформлялись все возвраты и выкупы. Помимо статусов начали проставляться примечания от байера по количествам товара или другим проблемам. Клиент мог напрямую связаться с нашим байером и уточнить с ним вопросы. Появилось страхование доставки товара по срокам, а не только на утерю или порчу груза. Создали телеграмм канал для наших партнеров для оперативного оповещения по новостям компании. Мы активно внедряли в работу новые элементы нашего сервиса и наши партнеры были в восторге от нашей работы.
Со временем мы начали замечать, что наши конкуренты также начали внедрять в свою работу элементы сервиса по нашему подобию. Кто-то это делал аккуратно и выборочно, кто-то не стесняясь старался скопировать полностью. Так или иначе у них не получалось наладить работу, потому что у нас сервис и качество работы развивались не только на Российской стороне, но и на Китайской.
В конце 2018 года мы уже принимаем заказы на поставку игровой компьютерной техники для компьютерных клубов, посуды для кафе, спортивного снаряжения для спортзалов, постельного белья и предметов интерьера, строительных материалов и материалов для ремонта квартир, музыкального оборудования, одежды и много-много различных товаров для селлеров маркетплейсов. К нам начали приходить продавцы не только из KazanExpress, но и с Ozon, Wildberries, YandexMarket и другие.